Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 12 maart 2026
Retour en Annuleringsbeleid Dushi BBQ
1. Algemeen
Dushi BBQ werkt uitsluitend met vooraf geplaatste bestellingen voor pop-up evenementen en catering. Onze producten worden vers en op maat bereid.
Vanwege het bederfelijke karakter van voedingsmiddelen gelden afwijkende retour- en annuleringsvoorwaarden.
2. Geen retour op voedingsmiddelen
Voedingsmiddelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild nadat zij zijn afgehaald of geleverd.
Het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing op bederfelijke goederen conform artikel 6:230p BW.
3. Annuleren bij pop-up bestellingen
1. Annuleren van een pop-up bestelling dient schriftelijk te gebeuren. De annulering is
geldig na dat Dushi BBQ deze heeft bevestigd.
2. Bij annuleren tot en met 5 dagen vóór de pop-updatum heeft de klant recht op
volledige restitutie van het betaalde bestelbedrag.
3. Bij annuleren minder dan 5 dagen vóór de pop-updatum bestaat geen recht op
restitutie van het betaalde bestelbedrag.
4. In geval van een no-show wordt de overeenkomst beschouwd als door de klant
geannuleerd. Dushi BBQ bewaart de bestelling gedurende maximaal twee uur na het
afgesproken afhaaltijdstip. Indien de bestelling niet binnen deze termijn wordt
opgehaald, vervalt het recht op afhalen en bestaat geen recht op restitutie.
4. Annuleren bij cateringdiensten
1. Annuleren van een cateringopdracht dient schriftelijk te gebeuren. Onder schriftelijk
wordt in ieder geval verstaan: per e-mail aan Dushi BBQ.
2. Bij annuleren van een cateringopdracht kunnen de volgende kosten in rekening
worden gebracht:
• meer dan 14 dagen vóór de leveringsdatum: kosteloos
• 14 tot 7 dagen vóór de leveringsdatum: 50% van de overeengekomen prijs
• minder dan 7 dagen vóór de leveringsdatum: 100% van de overeengekomen
prijs
3. Reeds betaalde bedragen, waaronder een eventuele aanbetaling, worden verrekend
met de verschuldigde Annuleringskosten.
4. Indien een klant niet voldoet aan de betalingsverplichtingen zoals bedoeld in artikel
6 – (Aan)betaling, is Dushi BBQ gerechtigd de overeenkomst als door de klant
geannuleerd te beschouwen. In dat geval zijn de Annuleringskosten zoals in dit
artikel opgenomen van toepassing.
5.Klachten
1. De klant dient de geleverde producten direct bij ontvangst of afhalen te controleren.
2. Eventuele klachten over de geleverde producten dienen zo spoedig mogelijk, maar
uiterlijk binnen twee uur na afhalen of levering, aan Dushi BBQ te worden gemeld.
3. Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend, bijvoorbeeld per e-mail of via het
contactformulier op de website van Dushi BBQ.
4. Klachten die na de in lid 2 genoemde termijn worden gemeld, worden niet in
behandeling genomen, tenzij de klant aannemelijk maakt dat het gebrek
redelijkerwijs niet eerder kon worden ontdekt.
5. De klant dient Dushi BBQ de mogelijkheid te geven om de klacht te onderzoeken en,
indien mogelijk, een passende oplossing te bieden.
6. Klachten over de kwaliteit van de producten worden niet in behandeling genomen
indien blijkt dat de producten na afhalen of levering onjuist zijn bewaard, vervoerd,
opgewarmd of op andere wijze zijn behandeld.
6. Terugbetaling
Indien een annulering of retour is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.