Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 12 maart 2026

Algemene Voorwaarden Dushi BBQ

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
a. Dushi BBQ: de onderneming Dushi BBQ die zich bezighoudt met de verkoop van
Caribische BBQ-gerechten en cateringdiensten.
b. klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met
Dushi BBQ.
c. consument: een natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met Dushi BBQ
en daarbij niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
d. zakelijke klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de
uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Dushi BBQ.
e. overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Dushi BBQ en klant met betrekking tot
de levering van producten of cateringdiensten.
f. producten: alle door Dushi BBQ aangeboden gerechten, maaltijden en dranken.
g. pop-up verkoop: de verkoop van producten door Dushi BBQ waarbij klanten hun
bestelling via de website plaatsen en deze op een afgesproken locatie en tijdstip
afhalen.
h. cateringdienst: het leveren van gerechten door Dushi BBQ voor een evenement of
gelegenheid, bestemd voor onmiddellijke consumptie, op een door de klant gekozen
locatie, waarbij Dushi BBQ uitsluitend het eten levert en niet verantwoordelijk is
voor het serveren, opzetten of uitgeven van het eten.
i. offerte: een schriftelijk aanbod van Dushi BBQ voor cateringdiensten.
j. annulering: het geheel of gedeeltelijk beëindigen van een overeenkomst door de
klant of door Dushi BBQ.
k. no-show: de situatie waarin de klant een bestelling heeft geplaatst, maar de
bestelling niet ophaalt op het afgesproken tijdstip en de afgesproken locatie, zonder
deze vooraf te annuleren.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen,
overeenkomsten en leveringen van Dushi BBQ, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders
is overeengekomen.
2. Afwijken van deze algemene voorwaarden is slechts schriftelijk mogelijk per
overeenkomst met Dushi BBQ. Aan dergelijke afwijkingen kunnen geen rechten
worden ontleend voor toekomstige overeenkomsten met Dushi BBQ.
3. Indien naast deze algemene voorwaarden ook algemene voorwaarden van de klant
of van derden van toepassing worden verklaard, prevaleren de algemene
voorwaarden van Dushi BBQ.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. Overeenkomsten tussen Dushi BBQ en de klant kunnen tot stand komen door middel
van het plaatsen van een bestelling via de website voor een pop-up verkoop of op
basis van een offerte voor een cateringdienst.
2. Bestellingen voor een pop-up verkoop kunnen uitsluitend worden geplaatst via de
website van Dushi BBQ. De overeenkomst bij een websitebestelling komt tot stand
na dat de klant de bestelling via de website heeft geplaatst, de betaling succesvol is
afgerond, en de bestelling door Dushi BBQ is bevestigd.
3. Voor cateringdiensten ontvangt de klant een offerte. De overeenkomst komt tot
stand zodra de klant de offerte schriftelijk accepteert, en de overeengekomen
(aan)betaling is voldaan.
4. Dushi BBQ behoudt zich het recht om een pop-up bestelling of cateringdiensten te
weigeren.

Artikel 4 – Prijzen

1. Alle prijzen van Dushi BBQ worden vermeld in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij
uitdrukkelijk anders is vermeld.
2. De prijzen van de producten zoals vermeld op de website van Dushi BBQ gelden op
het moment van het plaatsen van de bestelling.
3. De prijzen voor cateringdiensten worden vastgelegd in de offerte die door Dushi BBQ
aan de klant wordt verstrekt.
4. Dushi BBQ is gerechtigd prijzen aan te passen indien na het sluiten van de
overeenkomst prijsverhogende omstandigheden optreden, waaronder maar niet
beperkt tot stijgende grondstofprijzen, wijzigingen in belastingen of andere
kostenverhogende factoren.
5. Indien een prijsverhoging zoals bedoeld in lid 5 plaatsvindt, zal Dushi BBQ de klant
hiervan zo spoedig mogelijk informeren.

Artikel 5 – Offertes

1. Offertes van Dushi BBQ zijn vrijblijvend tenzij anders vermeld.
2. Offertes zijn geldig gedurende 14 dagen, tenzij anders aangegeven.

3. De prijs in de offerte is gebaseerd op de gegevens die door de klant zijn verstrekt,
zoals het aantal personen, menu en locatie. Wijzigingen in deze gegevens kunnen
leiden tot een aanpassing van de prijs.
4. Dushi BBQ is gerechtigd een offerte in te trekken zolang deze nog niet door de klant
is aanvaard. In dat geval is Dushi BBQ niet aansprakelijk voor eventuele schade die
hieruit voortvloeit.

Artikel 6 – (Aan)betaling

1. Voor pop-up bestellingen dient de betaling volledig plaats te vinden op het moment
van bestellen via de website van Dushi BBQ. De overeenkomst komt pas tot stand
nadat de betaling door Dushi BBQ is ontvangen.
2. Voor consumenten die cateringdiensten afnemen geldt dat de volledige
overeengekomen prijs bij het accepteren van de offerte dient te worden voldaan. De
overeenkomst komt pas tot stand nadat de betaling door Dushi BBQ is ontvangen.
3. Voor zakelijke klanten die cateringdiensten afnemen geldt dat bij het accepteren van
de offerte een aanbetaling verschuldigd is van 50% van de totale overeengekomen
prijs. De overeenkomst komt pas tot stand nadat de betaling door Dushi BBQ is
ontvangen.
4. Het resterende bedrag dient door de zakelijke klant uiterlijk 7 dagen vóór de datum
van levering te worden voldaan.
5. Indien de zakelijke klant het resterende bedrag niet tijdig betaalt, is Dushi BBQ
gerechtigd de overeenkomst als door de klant geannuleerd te beschouwen. In dat
geval blijven de annuleringsvoorwaarden zoals opgenomen in deze algemene
voorwaarden van toepassing.

Artikel 7 – Annuleren bij pop-up bestellingen

1. Annuleren van een pop-up bestelling dient schriftelijk te gebeuren. De annulering is
geldig na dat Dushi BBQ deze heeft bevestigd.
2. Bij annuleren tot en met 5 dagen vóór de pop-updatum heeft de klant recht op
volledige restitutie van het betaalde bestelbedrag.
3. Bij annuleren minder dan 5 dagen vóór de pop-updatum bestaat geen recht op
restitutie van het betaalde bestelbedrag.
4. In geval van een no-show wordt de overeenkomst beschouwd als door de klant
geannuleerd. Dushi BBQ bewaart de bestelling gedurende maximaal twee uur na het
afgesproken afhaaltijdstip. Indien de bestelling niet binnen deze termijn wordt
opgehaald, vervalt het recht op afhalen en bestaat geen recht op restitutie.

Artikel 8 – Annuleren bij cateringdiensten

1. Annuleren van een cateringopdracht dient schriftelijk te gebeuren. Onder schriftelijk
wordt in ieder geval verstaan: per e-mail aan Dushi BBQ.
2. Bij annuleren van een cateringopdracht kunnen de volgende kosten in rekening
worden gebracht:

· meer dan 14 dagen vóór de leveringsdatum: kosteloos

· 14 tot 7 dagen vóór de leveringsdatum: 50% van de overeengekomen prijs
· minder dan 7 dagen vóór de leveringsdatum: 100% van de overeengekomen
prijs

 

3. Reeds betaalde bedragen, waaronder een eventuele aanbetaling, worden verrekend
met de verschuldigde Annuleringskosten.
4. Indien een klant niet voldoet aan de betalingsverplichtingen zoals bedoeld in artikel
6 – (Aan)betaling, is Dushi BBQ gerechtigd de overeenkomst als door de klant
geannuleerd te beschouwen. In dat geval zijn de Annuleringskosten zoals in dit
artikel opgenomen van toepassing.

Artikel 9 – Levering bij pop-up verkoop

1. Bij het plaatsen van een bestelling kiest de klant een ophaalmoment waarop de
bestelling kan worden afgehaald.
2. De klant dient de bestelling af te halen op het gekozen ophaalmoment en de daarbij
vermelde locatie.
3. Indien de bestelling niet binnen het gekozen ophaalmoment wordt opgehaald, is
Dushi BBQ niet verantwoordelijk voor de versheid of kwaliteit van de gerechten.
4. De klant kan tot en met twee dagen vóór de geplande pop-updatum schriftelijk aan
Dushi BBQ verzoeken het ophaalmoment te wijzigen. Een wijziging is pas definitief
nadat Dushi BBQ schriftelijk met het verzoek heeft ingestemd.
5. Dushi BBQ behoudt zich het recht voor het ophaalmoment te wijzigen indien dit
redelijkerwijs noodzakelijk is, bijvoorbeeld wegens organisatorische redenen, drukte
of overmacht. In dat geval zal Dushi BBQ de klant zo spoedig mogelijk informeren en,
indien mogelijk, een alternatief ophaalmoment aanbieden.

Artikel 10 – Uitvoering van cateringdienst

1. Bij een cateringdienst levert Dushi BBQ uitsluitend de overeengekomen gerechten.
Dushi BBQ is niet verantwoordelijk voor het opstellen, serveren of uitgeven van de
gerechten.
2. Dushi BBQ kan, indien gewenst, instructies geven over het opstellen of serveren van
de gerechten. Aan deze advies kunnen geen rechten worden ontleend, de klant blijft
zelf verantwoordelijk voor de uitvoering.
3. Indien levering op de overeengekomen locatie niet mogelijk is doordat de klant of
een door de klant aangewezen persoon niet aanwezig is, wordt de levering geacht te
hebben plaatsgevonden. In dat geval blijft de overeengekomen prijs volledig
verschuldigd.

Artikel 11 – Allergieën en voedselveiligheid

1. Dushi BBQ bereidt haar gerechten met zorg en in overeenstemming met de
geldende voedselveiligheids- en hygiënevoorschriften.
2. De gerechten van Dushi BBQ worden volgens vaste recepten bereid. Bij pop-up
bestellingen worden gerechten in beginsel niet aangepast naar aanleiding van
allergieën, dieetwensen of voedselintoleranties.

3. De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van allergeneninformatie
voordat een bestelling wordt geplaatst.
4. Informatie over de aanwezigheid van allergenen in de gerechten is op verzoek
beschikbaar bij Dushi BBQ.
5. Ondanks zorgvuldige bereiding kan kruisbesmetting met allergenen in de keuken
niet volledig worden uitgesloten.
6. Indien een klant bij cateringdiensten allergieën, dieetwensen of voedselintoleranties
heeft, dient de klant deze tijdig voorafgaand aan de levering aan Dushi BBQ te
melden. (overbodig?)
7. Indien allergieën, dieetwensen of voedselintoleranties niet vooraf door de klant zijn
gemeld, kan Dushi BBQ niet aansprakelijk worden gehouden voor eventuele schade
of gezondheidsklachten die hieruit voortvloeien.
8. Dushi BBQ is niet aansprakelijk voor schade of gezondheidsklachten die ontstaan
doordat een klant een gerecht consumeert dat allergenen bevat waarvoor de klant
allergisch of intolerant is, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van
Dushi BBQ.
9. Na afhalen of levering van de gerechten is de klant verantwoordelijk voor het correct
bewaren, opwarmen en serveren van de producten overeenkomstig de geldende
voedselveiligheidsnormen.
10. Indien de klant de producten na afhalen of levering onjuist bewaart, vervoert of
bereidt, vervalt iedere aansprakelijkheid van Dushi BBQ voor kwaliteitsverlies of
schade aan de producten.

Artikel 12 – Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke controle
van Dushi BBQ waardoor nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend
onmogelijk is.
2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan:
a. ziekte of uitval van personeel;
b. brand, storingen of technische problemen;
c. transportproblemen;
d. extreme weersomstandigheden;
e. overheidsmaatregelen;
f. leveringsproblemen bij leveranciers.
3. In geval van overmacht is Dushi BBQ gerechtigd de overeenkomst geheel of
gedeeltelijk te annuleren.
4. In geval van overmacht is Dushi BBQ niet gehouden tot vergoeding van enige schade.
5. Indien Dushi BBQ de overeenkomst annuleert wegens overmacht, zal de klant zo
spoedig mogelijk worden geïnformeerd.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

1. Dushi BBQ is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een
toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst door Dushi BBQ.
2. De aansprakelijkheid van Dushi BBQ is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de
betreffende bestelling of overeenkomst.

3. Dushi BBQ is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder in ieder geval
wordt verstaan gevolgschade, winstderving, bedrijfsschade of andere vormen van
financiële schade.
4. Dushi BBQ is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant de
geleverde producten na afhalen of levering onjuist bewaart, vervoert, opwarmt of
serveert.
5. De klant dient eventuele klachten over de geleverde producten zo spoedig mogelijk
na ontvangst te melden overeenkomstig het klachtenbeleid zoals opgenomen in
deze algemene voorwaarden.
6. De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien
sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Dushi BBQ.

Artikel 14 – Klachten

1. De klant dient de geleverde producten direct bij ontvangst of afhalen te controleren.
2. Eventuele klachten over de geleverde producten dienen zo spoedig mogelijk, maar
uiterlijk binnen twee uur na afhalen of levering, aan Dushi BBQ te worden gemeld.
3. Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend, bijvoorbeeld per e-mail of via het
contactformulier op de website van Dushi BBQ.
4. Klachten die na de in lid 2 genoemde termijn worden gemeld, worden niet in
behandeling genomen, tenzij de klant aannemelijk maakt dat het gebrek
redelijkerwijs niet eerder kon worden ontdekt.
5. De klant dient Dushi BBQ de mogelijkheid te geven om de klacht te onderzoeken en,
indien mogelijk, een passende oplossing te bieden.
6. Klachten over de kwaliteit van de producten worden niet in behandeling genomen
indien blijkt dat de producten na afhalen of levering onjuist zijn bewaard, vervoerd,
opgewarmd of op andere wijze zijn behandeld.

Artikel 15 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle overeenkomsten tussen Dushi BBQ en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van Rechtbank Gelderland, locatie
Arnhem.